春运暖程 向美而行——信阳市“春运暖程”文明实践志愿服务活动纪实

　　为充分发挥志愿服务在推进精神文明建设、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定中的作用，引导和动员广大志愿者送温暖、献爱心，市委文明办下发了《关于春节期间在火车站、汽车站、高速公路收费站开展“春运暖程”志愿服务活动的通知》，组织我市中心城区21个全国文明单位、省级文明（标兵）单位开展“春运暖程”文明实践志愿服务活动，以党员干部的主动担当带动社会志愿力量的积极互动，营造人民群众参与志愿服务的浓厚氛围，汇聚起全市人民弘扬志愿精神，共建美好信阳的磅礴力量。

　　党员干部担当主动 志愿服务暖程暖心

　　“春运暖程”活动中，广大党员干部志愿者们走在前列、担当作为，在为民服务上彰显热情，让春运暖程更暖心。市政协志愿服务队针对春运暖程志愿服务需求，科学制定活动方案，精细设置服务岗位和服务项目，对志愿者进行培训和分工。市中级人民法院志愿者陈鸿飞、李晓林在信阳火车站开展志愿服务时，遇到一位独自坐轮椅的老人要到弘运汽车站乘车回家过年。两位志愿者主动开车将其送到弘运汽车站，为其购买车票，并将其安全送上去明港的班车。

市中级人民法院志愿者帮助行动不便的群众

　　弘运汽车站内，市检察院检察干警们化身“志愿红”，为返程旅客提供售票问询、候车引导、出站疏导、搬运行李、购票取票等志愿服务。市公安局志愿服务队发挥职业优势，在信阳东站进出站口将秩序维持得井井有条，“公安蓝”和“志愿红”形成两股暖流，围绕在来往旅客的身边。

市公安局志愿者为旅客搬运大件行李

　　市卫健委志愿服务队以“用心、贴心、暖心”为服务准则，协助旅客搬运行李、购票取票，维护现场秩序，开展文明倡导、引导咨询等志愿服务。市统计局志愿服务队向过往旅客发放了旅行安全小知识和《文明信阳二十条》等宣传画册。

市统计局志愿服务队向过往旅客发放旅行安全小知识和《文明信阳二十条》

　　市市场监督管理局志愿服务队、市水利局志愿服务队、市委老干部局志愿服务队、国家统计局信阳调查队的志愿者们不畏严寒、认真工作，有的帮旅客取票、照看东西，有的引导旅客文明乘车，有的组织旅客有序进站乘车，有的帮忙搬送行李。他们的善举不仅为车站的工作人员减轻了工作量，也为在寒风中奔波的乘客提供了便利与温暖，用热情和真情换来旅客的一张张笑脸和一声声感谢。

　　社会组织积极互动 文明实践同频共振

　　在信阳东站和信阳火车站有这样一群忙碌的志愿者，他们冒严寒、顶风雪，忙碌的身影不断穿梭在来往旅客中间，用热情周到的服务协助乘客搬运行李、引导购票取票、维护现场秩序，确保春运有序进行，用实际行动让人们在这个严寒的冬季有个暖心的归程。他们就是信阳公益志愿者协会、平桥区青年志愿者协会的志愿者们。连续8年，他们每年从农历腊月二十三到正月十六，坚持到这里开展志愿服务。

信阳公益志愿者协会志愿者引导帮助旅客进站

　　“只要乘客有需求，我们就尽心服务好！”信阳市公益志愿者协会党支部书记马军说，“春运期间人流量比较大，我们的志愿服务队伍也比平时壮大了许多，就是希望通过暖心服务换来乘客的安心出行，让爱心传递，让温暖延伸。”

　　因为有他们，总有不期而遇的旅途温暖！

　　因为有他们，回家路上温馨更安心！

信阳公益志愿者协会、平桥区青年志愿者协会的志愿者们

　　志愿服务，彰显一座城市的温度，1001389名志愿者更是这座城市的财富。文明实践志愿服务，出发点是依靠群众，着力点是发动群众，落脚点是惠及群众。文明实践志愿服务既要充分发挥各级党组织的领导轴心作用，把党的群众工作优势转化为基层治理优势，又要充分调动和吸纳社会力量，为广大志愿者提供“公益反哺”机制，提高群众参与志愿服务事业的积极性和主动性，真正实现政府、社会组织和全市人民凝心聚力、同频共振，共创美好、共建美好、共享美好。

　　凝聚力量共同行动 美好生活共建共享

　　车站是一个城市形象的窗口，更是衡量城市文明程度的重要标志。“春运暖程”文明实践志愿服务活动的开展，不仅温暖了返程的旅客，也提升了市民对文明城市创建的知晓率、支持率和参与率，进一步促进“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深入人心，传递社会正能量。平桥区城东办事处志愿服务队自发组织了16名志愿者加入到“春运暖程”活动中，为寒冷冬日增添了信阳温度。河南高速信阳分公司组建“优质服务排头兵”“春运安全服务保障工作专班”“爱心帮扶小分队”“养护应急处置小分队”，设置流动文明服务岗、路产服务流动车、指挥中心24小时服务热线，开展延伸服务。

河南高速信阳分公司志愿者帮助因雪天封道受困的司乘

　　“春运暖程”只是信阳文明实践志愿服务提质增效的一个缩影。2022年，全市6412支志愿服务队伍坚持以群众需求为导向，以学习实践科学理论等五项工作为内容，推进志愿服务项目化运作，策划实施了“乡村振兴 文明同行”、新时代宣讲师、红色基因传承、温暖工程等志愿服务项目1921个，开展各类文明实践志愿服务活动2.8万余场次，叫响了“美好信阳”志愿服务品牌，推动实现我市公民文明素养提起来、社会文明程度提起来、生态文明水平提起来。宏伟蓝图催人奋进、激励人心，让每个人的文明实践志愿服务行动汇聚成共同奋斗的磅礴力量，奏响信阳美好生活的时代强音。（来源：中共信阳市委文明办）