萤火微光 聚之如芒

萤火微光 聚之如芒

——我市以网格化管理提升基层社会治理工作一瞥

“小夏，你能来一趟吗？我的养老认证还没完成，只能麻烦你了。”

“叔，别急。您在家等着我，我这就过去了。”

昨日，家住羊山新区陆庙街道陆庙社区居民李大爷向所属第二网格网格员夏季源打来了求助电话，让其帮助自己进行养老认证。接到电话的小夏，二话没说拿起车钥匙往李大爷家赶去。

萤火微光，愿为其芒；用心担当，贴心为民。

“小夏的日常”，只是近年来我市持续推动社会治理重心下移，在全面实行网格化管理、完善社会基层治理中千千万万个基层网格员的工作一瞥。

去年4月，年轻的夏季源被市深化事业单位改革工作领导小组选派到陆庙街道工作，成为陆庙社区的一名专职网格员。他所在的第二网格里，有居民193户720人。入职一年来，小小网格联系着千家万户，也让小夏真正成为网格里的大叔大婶们身边靠得住的“贴心人”。

“此处有建筑垃圾需要清理”“这里的井盖破损了，请抓紧更换”……早上8时，查看“信服通”APP里的群众诉求，已成为小夏每日上班后的“头等大事”。

“叫醒我的不是闹钟，而是‘信服通’。”小夏呵呵笑了起来，他告诉记者，无论春夏秋冬，坚持每天对自己负责的网格进行巡查，掌握最新情况，并把巡格中需要处理的问题和线索，第一时间通过平台上传给街道或有关职能单位进行解决，就是他“雷打不动”的分内工作。

“每日的微信步数都会超过一万步，这成了我健身的秘诀。”幽默开朗的小夏说。一串串脚步数，见证了一位网格员每日的辛勤工作，用脚步踏实记录、用行动真实践行着“人在网中走，事在格中办”的服务理念。

为保证居民城乡医保征缴工作顺利完成，去年年底，小夏发信息、打电话、上门入户向社区居民进行宣传和引导，让大家知晓参保必要性、参保范围及缴费标准。对不熟悉操作流程的居民，他一个个耐心地进行讲解示范，指导大家一步步地完成缴费程序。对于没有智能手机、缴费困难的老年人，他用自己手机帮老人完成缴费。

网格里的千丝万缕，让这个贴心小伙变成了群众的“暖心人”。70岁的李大爷是一位独居老人，儿女都在外地，不能陪伴身边。小夏的出现宛如一盏灯，点亮了李大叔的孤独生活。每周二，小夏都会到老人家看望。

“每一次小夏来，我都特别高兴，别看我俩只是简单地唠唠家常，但他让我觉得真正有人惦记我，让我觉得很暖心。”李大爷说。勤快的小夏，除了日常的问候，每次来都会帮助老人打扫卫生、干干家务，让老人很感动。

小夏的工作不止于此——调解邻里纠纷、开展政策宣讲、清理“小广告”、入户防诈宣传……社区里处处有他的身影，别看他年轻，却一门心思琢磨为居民办好事。

追光而行，素履以往；不啻微芒，造炬成阳。近年来，我市积极践行新时代“枫桥经验”，打造多元化矛盾调解平台，全面实施网格化管理，持续优化便民服务，打通基层治理“神经末梢”。像夏季源这样爱岗敬业的网格员在信阳还有很多，他们就像点点萤火，聚是一团火，散如满天星。

“有一分热，发一分光，就如萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等待火炬。”夏季源在日记本上写着。

下水救人的社区网格长张正龙、护送迷路老人回家的网格长谢燕、破门而入及时把独居老人送医的网格员向萍、连续两次获得全市基层治理标兵的网格长刘强……，他们如点点微光，却照亮了服务群众的皓皓星空，借助网格“微力量”，让便民、惠民、为民的暖暖春风，时时吹拂在群众心间。

村居有网格，格格有“一长三员”。我市着力构建党建引领的共建共治共享的基层社会治理新格局，按照“党建统领、条块融合、数字赋能、协同联动”的总体思路，完善了网格化管理体系。全市划分网格1.81万个，统一编码、制作电子地图，规范事项办理流程，由村两委成员兼任网格长，配备3.93万名专职网格员，常态化“巡格”，及时反映群众诉求，为群众排忧解难。